Kā notiek pirkums mūsu e-veikalā
Mēs esam privātā Montesori sākumskola “Pētnieki”, un šis e-veikals ir veids, kā ērti iegādāties mūsu izdotās grāmatas, ar skolu saistītus materiālus, kā arī biļetes uz mūsu organizētajiem semināriem un konferencēm.
Jūs izvēlaties un apmaksājat produktu, mēs – sagatavojam, izsniedzam un, ja esam tā vienojušies, palīdzam to nogādāt līdz jums.
Lai viss būtu skaidrs un drošs, Latvijas Republikas normatīvie akti paredz, ka interneta veikalam jāizskaidro, kā notiek pirkšana, piegāde, preču atgriešana un atteikuma tiesību izmantošana. Šie noteikumi kopā veido distances līgumu starp pircēju un pārdevēju.
Zemāk atradīsi, kā tas viss darbojas mūsu e-veikalā.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie pirkšanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) reglamentē preču pirkšanu e-veikalā www.petnieki.lv (turpmāk – E-veikals), ko uztur SIA “Pētnieku darbnīca”, reģ. Nr. 40003859298, juridiskā adrese: Dzirnupes iela 3, Rīga, LV-1024 (turpmāk – Pārdevējs).
1.2. Noteikumi ir saistoši visiem klientiem (turpmāk – Klients), kuri veic pasūtījumus E-veikalā.
1.3. Veicot pasūtījumu E-veikalā, Klients apstiprina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku, kas publicēta E-veikalā, un piekrīt tiem.
2. Distances līgums
2.1. Pirkums E-veikalā tiek uzskatīts par distances līgumu starp Pārdevēju un Klientu, ko regulē Latvijas Republikas normatīvie akti, tai skaitā Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
2.2. Distances līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Klients ir veicis pasūtījumu, pilnībā apmaksājis izvēlēto preci un Pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījuma saņemšanu, nosūtot apstiprinājuma e-pastu uz Klienta norādīto adresi.
3. Cenas un maksājumi
3.1. Visas preču cenas E-veikalā norādītas eiro (EUR) ar pievienotās vērtības nodokli (PVN), ja vien nav norādīts citādi.
3.2. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā; tās tiek norādītas atsevišķi vai saskaņotas individuāli atbilstoši šajos Noteikumos aprakstītajam.
3.3. Klients var norēķināties par pasūtījumu, izmantojot E-veikalā attiecīgajā brīdī pieejamos maksājumu veidus.
3.4. Maksājumu apstrāde notiek, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju Maksekeskus AS (MakeCommerce). Veicot maksājumu, Klienta nepieciešamie personas dati maksājuma izpildei tiek nodoti Maksekeskus AS kā pilnvarotajam datu apstrādātājam.
3.5. Pasūtījums tiek uzskatīts par saistošu Pārdevējam tikai pēc maksājuma saņemšanas.
4. Piegāde un pasūtījuma saņemšana
4.1. Pamatā Pārdevējs nodrošina pasūtījuma saņemšanu klātienē Pārdevēja telpās:
Privātā Montesori sākumskola “Pētnieki”, adrese: Dzirnupes iela 3, Rīga, LV-1024.
Pēc savstarpējas vienošanās ar Pārdevēju pasūtījumu iespējams saņemt arī citā vietā, par to iepriekš sazinoties pa e-pastu info@petniekudarbnica.lv vai telefoniski.
4.2. Saņemšana klātienē ir bez maksas, ja vien pie konkrētās preces nav norādīts citādi.
4.3. Pēc pasūtījuma apmaksas Pārdevējs sagatavo pasūtījumu izsniegšanai 2–5 darba dienu laikā (ja pie konkrētās preces nav norādīts cits termiņš) un nosūta Klientam e-pastu ar paziņojumu, ka pasūtījums ir gatavs saņemšanai.
4.4. Piegāde uz pakomātu ir iespējama tikai pēc iepriekšējas atsevišķas vienošanās ar Pārdevēju, rakstot uz e-pastu info@petniekudarbnica.lv.
Pakomāta piegādes iespējas, izmaksas un termiņi tiek saskaņoti individuāli pirms pasūtījuma apmaksas.
Pārdevējs rakstiski (pa e-pastu) informē Klientu par:
– pieejamo pakomāta veidu;
– provizorisko piegādes termiņu;
– piegādes maksu.
4.5. Ja tiek panākta vienošanās par piegādi uz pakomātu, Klientam jāsniedz korekta un pilnīga piegādes adrese, tālrunis un citi piegādei nepieciešamie dati. Klients ir atbildīgs par šo datu pareizību. Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt nepareizi norādītas adreses vai nepilnīgas informācijas dēļ, Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai papildu izmaksām.
4.6. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem vai neizpildi gadījumos, kad tas notiek no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ (piemēram, kurjera dienesta darbības traucējumi, satiksmes ierobežojumi, force majeure u.c.).
5. Atteikuma tiesības
Preču atgriešana (grāmatas, materiāli, apģērbs u.c.)
5.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma, par to paziņojot Pārdevējam.
5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs nosūta e-pastu uz info@petniekudarbnica.lv, norādot pasūtījuma numuru, savu vārdu/uzvārdu un to, no kuras preces vēlas atteikties.
5.3. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējs 14 dienu laikā nodod preci Pārdevējam (personīgi vai nosūtot pa pastu/pakomātu uz iepriekš saskaņotu adresi).
5.4. Precei jābūt nelietotai, nebojātai un, cik iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
5.5. Preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien Pārdevējs nav rakstiski piekritis segt šīs izmaksas.
5.6. Pēc preces saņemšanas un pārbaudes Pārdevējs 14 dienu laikā atmaksā Pircējam par preci samaksāto summu uz to pašu kontu, no kura veikta apmaksa. Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību pārbaudei, vai tā ir bojāta Pircēja vainas dēļ.
Atteikuma tiesību ierobežojumi
5.7. Atteikuma tiesības neattiecas uz:
– precēm, kas izgatavotas vai īpaši pielāgotas Pircēja individuālajām vajadzībām;
– pakalpojumiem vai pasākumiem (piemēram, semināriem, konferencēm) ar konkrētu norises datumu, ja pakalpojums jau sniegts vai pasākums ir noticis.
Biļetes uz semināriem un konferencēm
5.8. Ja Pircējs iegādājas biļeti uz semināru vai konferenci, atteikuma tiesības var tikt izmantotas līdz pasākuma norises dienai, ja Pārdevējs nav noteicis citādi.
5.9. Ja Pircējs atsakās no dalības vēlāk vai neierodas uz pasākumu, samaksātā dalības maksa netiek atmaksāta, ja vien Pārdevējs konkrētajā gadījumā nav piedāvājis citu risinājumu (piemēram, dalības pārcelšanu uz citu datumu vai cita dalībnieka vietā).
6. Personas datu apstrāde
6.1. Klienta personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Pārdevēja Privātuma politiku, kas pieejama E-veikalā atsevišķā sadaļā.
6.2. Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar Privātuma politiku un piekrīt tajā aprakstītajai personas datu apstrādei.
6.3. Maksājumu izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējam Maksekeskus AS (MakeCommerce), kas apstrādā datus kā pilnvarotais datu apstrādātājs atbilstoši spēkā esošajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.
7. Noslēguma noteikumi
7.1. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji mainīt un papildināt šos Noteikumus, publicējot atjaunoto redakciju E-veikalā. Izmaiņas stājas spēkā ar brīdi, kad tās ir publicētas E-veikalā, un attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pēc attiecīgo izmaiņu spēkā stāšanās.
7.2. Uz visiem jautājumiem, kas nav atrunāti šajos Noteikumos, attiecas Latvijas Republikas normatīvie akti.
7.3. Domstarpības starp Pārdevēju un Klientu vispirms tiek risinātas sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds izskatāms Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.